Treinamento de Motorista
A necessidade de investir em melhoria contínua no setor da logística é reflexo das mudanças nos últimos anos. Se anos atrás, empresas contratavam condutores sem se preocuparem com exigências técnicas, hoje, o mercado é competitivo e reconhece o valor estratégico do transporte de cargas. Por isso, um treinamento de motorista é fundamental.
Quem atua no segmento conhece os desafios e os altos custos da gestão de transportes. Nesse cenário, a prioridade dos gestores é maximizar resultados e buscar meios de tornar os processos mais eficazes. Entretanto, muitos se esquecem de que, para otimizar o tempo das viagens, a segurança e a qualidade do serviço, o papel dos condutores é crucial.
Pensando nisso, neste post, separamos algumas dicas para que você consiga elaborar um programa de capacitação efetivo para seus motoristas. Continue lendo e saiba mais!
Identifique as principais demandas e dificuldades dos motoristas
Antes de iniciar a criação do treinamento de motorista, vale a pena conduzir pesquisas para saber, de fato, quais são suas necessidades e dúvidas. Afinal, as práticas serão pensadas para atender esse público e melhorar sua performance.
Então, desenvolva perguntas curtas sobre quesitos técnicos, comportamentais, situações reais, entre outros. Com base na análise das amostras, prepare aulas ou palestras sobre os assuntos mais citados. Ao mesmo tempo, a empresa tem a oportunidade de apontar quais são os pontos fracos de sua equipe e pensar em formas de aprimorá-los. No fim, o intuito é que essa jornada de capacitação seja produtiva e supra as carências existentes.
Elabore um treinamento de motorista acessível e na linguagem da equipe
Enquanto estiver preparando o material para os cursos, tenha em mente que eles precisam ser didáticos, objetivos e eficientes. Prefira adotar uma linguagem e um tom acessível, que despertem o interesse e envolvam os colaboradores.
Caso contrário, seus objetivos podem não ser atingidos: textos longos demais, muito técnicos, rebuscados e arrastados, repletos de números e gráficos complexos podem afastar o público. Em vez de apoiarem, seus colaboradores podem mostrar resistência ao treinamento.
Sendo assim, algumas sugestões para a produção de conteúdos mais relevantes são:
- seja prático e use recursos didáticos;
- comunique-se de forma pessoal e natural;
- priorize textos curtos, diretos e claros;
- enriqueça explicações com exemplos e orientações simples;
- estabeleça associações que fazem sentido para a realidade do condutor. Por exemplo, ao falar sobre redução de custos com manutenção, ressalte o fato de que boas práticas de condução contribuem para vida longa dos veículos;
- dependendo do volume de pontos que serão tratados, dê preferência a um número maior de sessões curtas do que uma mais longa e maçante;
- use as pesquisas anteriores a seu favor: evite abordar em demasia temas que os motoristas já conhecem, para não perder sua atenção. O propósito é tratar de fatores que vão agregar valor à sua atuação.
Por fim, sempre que possível, chame a atenção dos motoristas para exemplos de como ações inadequadas — como atrasos ou direção descuidada — afetam os resultados e o futuro da empresa. A perda de clientes e de competitividade no mercado, por exemplo, pode comprometer a quantidade de atendimentos e, consequentemente, o volume de trabalho.
Adote simuladores e ferramentas tecnológicas
A inovação tecnológica já faz parte do dia a dia das empresas, então, por que não incluí-la no treinamento de motorista? Nada mais realista e efetivo do que o uso de simuladores. Com eles, é possível testar, de fato, o desempenho dos condutores em variadas situações.
Desse jeito, os gestores conseguem avaliar tanto a conduta quanto às reações e decisões tomadas pelos colaboradores diante de uma emergência. Resumindo, contar com simuladores é uma forma segura de experimentar as ocorrências do dia a dia do transporte de cargas, aprender e revisar as melhores condutas para lidar com esses acontecimentos.
Há também a possibilidade de otimizar a gestão de canhotos de forma digital usando aplicativos para comprovação de entregas como o sConfirmei. Com ele o motorista registra ocorrências durante o transporte e registra os canhotos de forma digital via APP.
Aborde os temas importantes para a rotina de trabalho
Formar uma equipe de condutores confiável, profissional e responsável não é uma tarefa fácil. Além das competências técnicas, os motoristas precisam reciclar conhecimentos sobre assuntos importantes. A seguir, listamos alguns deles.
Políticas de segurança, saúde e meio ambiente
Fale sobre políticas de segurança nas estradas que contribuam para a precaução de acidentes. Boas práticas como evitar paradas no meio da estrada ou em locais desconhecidos são essenciais para não colocar a vida do condutor e a integridade das cargas em risco, por exemplo.
Outro tema altamente oportuno é falar sobre saúde. Os motoristas precisam cuidar do seu bem-estar para realizarem um bom trabalho. Isso também está relacionado à prevenção de acidentes: muitas colisões nas estradas acontecem quando os motoristas dormem ao volante ou estão desatentos devido à exaustão de horas seguidas no volante.
Assim, oriente os profissionais para que:
- façam o número de paradas recomendadas para dormir em locais seguros;
- se alimentem bem;
- cuidem da postura;
- evitem dirigir por muitas horas sem pausas.
Além disso, no treinamento de motorista, é válido comentar como as boas atitudes colaboram para o meio ambiente. Frenagens bruscas ou abusar do acelerador aumentam o consumo de combustível — o que eleva os custos do transporte — e a emissão de gases nocivos.
Técnicas de direção defensiva
Revise táticas de direção defensiva, como as que são trabalhadas em autoescolas. Por mais experiente que seja um motorista, reciclagem e aperfeiçoamento constante nunca são demais.
Gerenciamento de riscos
A atividade do transporte de cargas envolve uma série de riscos e, por isso, a função de um condutor é de grande responsabilidade. Durante o curso, é vital apresentá-los, comentar quais são as situações perigosas e emergenciais mais comuns, assim como o que pode ser feito para lidar com elas.
A ideia é que os motoristas estejam preparados para agir diante dessas situações e aprender a controlar as ameaças, tornando-se verdadeiros especialistas em segurança do trabalho.
Ética profissional
Finalmente, além de dirigir bem, um bom condutor precisa conhecer um pouco sobre legislação e bons hábitos para um relacionamento respeitoso com profissionais de trânsito e clientes. No fim das contas, muitas vezes, é por meio desses colaboradores que o consumidor entra em contato com a empresa, então, é imprescindível que seja construída uma imagem positiva.
No transporte de cargas, os condutores são representantes da empresa diante dos clientes e do mercado. Logo, capacitá-los é um grande investimento, já que os benefícios tanto para a corporação quanto para os colaboradores são muitos! Por isso, aposte no treinamento de motoristas para atingir a excelência nas entregas!
